Politique de remboursement

Le consommateur dispose d’un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Conditions de retour :

• Le produit doit être neuf et non ouvert,

• Dans son emballage d’origine et en parfait état,

• Tout produit abîmé, incomplet, endommagé ou dont l’emballage est détérioré ne sera pas repris.

Le droit de rétractation peut être exercé auprès de notre service client directement depuis notre site Internet, dans la section “Contactez-nous”. Un accusé de réception de la demande de rétractation sera envoyé sans délai sur un support durable (par exemple, par courriel).

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et complets, permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Tout produit ouvert ou endommagé du fait du consommateur ne sera pas repris.
Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de rétractation, mfcollection remboursera la totalité des paiements perçus :

• soit par re-créditation de la carte bancaire ou du compte PayPal du consommateur,

• soit par virement bancaire, selon le mode de paiement initial de la commande.

mfcollection pourra différer le remboursement jusqu’à la réception et la vérification des produits retournés.